Utrzymanie klienta korporacyjnego
1. Prowadzić ? Company Profile? ( charakterystykę firmy, zbiór informacji, które dla wykonawców są niezbędne by je realizować np. adres firmy, siedzibę…Zapisy wynikające z umowy, pełna informacja dotycząca struktury firmy- ilozakładowa…, gdzie ma oddziały)
2. Uwzględniać ? politykę?( metoda osiągania celów) podróży klienta.
3. Słuchać uważnie wszystkich życzeń: uwag klienta
4. Zapisywać przyzwyczajenia i życzenia klientów
5. Najpóźniej po drugim dzwonku odbierać telefon
6. Nigdy nie pytać dwa razy o to samo
7. Przy każdej zmianie rezerwacji powtarzać, że dokonujemy jej z największą przyjemnością
8. Przedstawiać alternatywne rozwiązania, doradzając klientowi przy dokonywaniu wyboru ( mówimy wszystkie możliwości i skutki finansowe)
9. Wskazywać na oszczędności i przedstawić statystyki podróży klienta
10. Spotkania z klientem